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Sustilive (di seguito “noi”) attribuisce grande importanza alle esigenze e ai feedback di ogni utente. Durante l’utilizzo dei servizi del nostro negozio online, indipendentemente dal fatto che abbiate domande sugli ordini, dubbi sul pagamento, richieste relative alla spedizione, assistenza per resi e sostituzioni o altre necessità, potete contattarci attraverso i canali indicati di seguito. Il nostro team di assistenza clienti risponderà tempestivamente durante l’orario lavorativo, fornendovi soluzioni professionali e attente.

Informazioni di contatto

• Indirizzo: 2616 24TH AVE FL 2, ASTORIA, NY 11102, US

• E-mail servizio clienti: conseil@sustilive.com
  Potete descrivere dettagliatamente il problema e allegare eventuali prove pertinenti (come numero dell’ordine, screenshot, ecc.). Risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.

• Telefono servizio clienti: +1 (315) 884-0981
  Comunicare direttamente con un operatore consente di risolvere rapidamente le questioni urgenti.

• Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)
  Per garantire una risposta tempestiva, consigliamo di contattarci durante gli orari sopra indicati. Le richieste inviate fuori orario verranno gestite non appena il servizio riprenderà.

Suggerimenti per la richiesta di assistenza

Per migliorare l’efficienza della gestione delle richieste, consigliamo di preparare in anticipo il numero dell’ordine, le informazioni sul prodotto, gli screenshot o le prove pertinenti, così da permettere al servizio clienti di verificare rapidamente la situazione e fornirvi una soluzione precisa.
Le informazioni fornite verranno rigorosamente protette e utilizzate esclusivamente per la gestione della vostra richiesta.