Metodi di Pagamento

Sustilive (di seguito “noi”) ha formulato la presente informativa per garantire la comodità e la sicurezza dei pagamenti nei vostri acquisti online, chiarendo le modalità, le garanzie e le regole relative al pagamento. Tutte le transazioni completate tramite il nostro negozio online sono soggette ai contenuti della presente informativa.

Metodi di pagamento accettati

Il nostro negozio online attualmente supporta solo i seguenti metodi di pagamento, al fine di garantire stabilità e regolarità nel processo di pagamento:

• Tipi di carte di pagamento: carte di pagamento internazionali Visa e MasterCard.
• Valuta supportata: le transazioni supportano esclusivamente i pagamenti in Euro (EUR); tutti i prezzi dei prodotti e gli importi di pagamento sono indicati in Euro.

Garanzie di sicurezza del pagamento

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle vostre informazioni di pagamento. Utilizziamo tecnologie di trasmissione crittografata e rigorosi meccanismi di protezione delle informazioni per garantire la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione e l’elaborazione.

Non memorizziamo il numero della carta di pagamento, password, codice di sicurezza o altre informazioni sensibili. Tutte le operazioni di pagamento vengono completate tramite canali di pagamento sicuri, riducendo al minimo il rischio di divulgazione delle informazioni. Potete completare il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate in totale tranquillità.

Dettagli dei costi dell’ordine

Il totale dell’ordine è composto dalle seguenti due parti, tutte chiaramente visibili senza alcun costo nascosto:

• Costi principali: il totale dell’ordine comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione, le quali vengono calcolate secondo diversi standard in base all’importo dell’ordine. Per maggiori informazioni, potete consultare la nostra Politica di Spedizione.
• Altri costi: dazi doganali, IVA italiana (22%) e altre spese relative alla transazione sono già incluse nel prezzo del prodotto; non è necessario pagare costi aggiuntivi durante il pagamento dell’ordine.

Gestione delle anomalie di pagamento

Se durante il pagamento riscontrate una delle situazioni seguenti, potete seguire le indicazioni corrispondenti o contattarci per assistenza:

• Pagamento non riuscito: se viene visualizzato un messaggio di errore ma l’importo risulta addebitato, non inviate nuovamente il pagamento. Solitamente la banca effettua il rimborso automatico entro 1-3 giorni lavorativi. Potete controllare l’estratto conto; se l’importo non viene restituito oltre i 3 giorni lavorativi, dovrete fornirci il numero dell’ordine, l’orario del pagamento e la prova dell’addebito per verificare insieme.
• Blocco della pagina di pagamento: se la pagina rimane inattiva per un lungo periodo, potete aggiornarla o chiuderla e rientrare nella pagina dell’ordine per riprovare, evitando pagamenti duplicati. Se il problema persiste dopo vari tentativi, si consiglia di cambiare rete e riprovare.
• Problema di limite di pagamento: se appare il messaggio “supera il limite di pagamento”, dovrete contattare la vostra banca per aumentare il limite singolo o giornaliero e riprovare dopo la modifica.

Dichiarazioni di responsabilità

Dovete garantire che la carta di pagamento utilizzata sia di vostra legittima proprietà e in stato di normale utilizzo (non smarrita, bloccata, scaduta, ecc.). Eventuali problemi di pagamento, controversie o perdite economiche causate da problemi della carta saranno a vostro carico.

In caso di anomalie di pagamento dovute a interruzioni di rete, guasti di sistema o altri fattori di forza maggiore, faremo del nostro meglio per ripristinare il servizio e fornire assistenza, ma non saremo responsabili di risarcimenti economici diretti.

Dovete conservare con cura le informazioni relative alla vostra carta di pagamento, inclusi codici di verifica, password e codici di autenticazione via SMS. Non siamo responsabili per perdite causate da divulgazione di informazioni o utilizzo improprio non autorizzato.

Se a causa di aggiornamenti del sistema bancario, modifiche normative o altri fattori di terze parti vengono aggiornate le regole di pagamento, pubblicheremo tempestivamente un avviso sul sito. Il completamento del pagamento sarà considerato come accettazione delle nuove regole.

Contattaci

Se durante il pagamento avete domande, incontrate anomalie o avete obiezioni riguardo le operazioni di pagamento, potete contattarci tramite i seguenti recapiti. Risponderemo tempestivamente durante l’orario lavorativo:

• Indirizzo: 2616 24TH AVE FL 2, ASTORIA, NY 11102, US
• E-mail assistenza clienti: conseil@sustilive.com
• Telefono assistenza clienti: +1 (315) 884-0981
• Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)