Informativa sulla Privacy

Sustilive (di seguito “noi”) è pienamente consapevole dell’importanza delle informazioni personali per voi e si impegna a proteggere la sicurezza dei vostri dati personali e i vostri diritti legittimi. La presente Informativa sulla Privacy descrive in dettaglio come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le vostre informazioni personali, nonché i diritti di cui godete. Prima di utilizzare i servizi del nostro negozio online, vi invitiamo a leggere attentamente e comprendere quanto segue.

Ambito di applicazione della politica

La presente Informativa sulla Privacy si applica alle informazioni personali che raccogliamo, trattiamo e archiviamo durante tutte le attività correlate alla navigazione, registrazione, effettuazione degli ordini, pagamento e utilizzo dei servizi del nostro negozio online, indipendentemente dal dispositivo utilizzato (computer, dispositivi mobili, ecc.).

È importante sottolineare che questa informativa non si applica ai servizi forniti da soggetti terzi, ma riguarda esclusivamente le informazioni raccolte e trattate direttamente da noi.

Tecnologie di raccolta delle informazioni

Per migliorare la vostra esperienza e ottimizzare i processi di servizio, utilizziamo la tecnologia dei Cookies. I Cookies sono piccoli file di dati memorizzati sul vostro dispositivo e non provocano alcun danno.

Attraverso i Cookies, possiamo raccogliere preferenze di navigazione, orari di accesso, durata di permanenza sulle pagine e altre informazioni non identificative. Queste informazioni ci permettono di ricordare il vostro stato di accesso (se avete scelto di salvarlo), mantenere il contenuto del carrello, analizzare l’uso dei servizi e migliorare la struttura del sito e le funzionalità.
Potete gestire o disattivare i Cookies tramite le impostazioni del browser; tuttavia, la disattivazione di alcuni Cookies potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità, come il salvataggio del carrello.

Ambito di utilizzo e condivisione delle informazioni

Ambito di utilizzo delle informazioni

Le informazioni personali raccolte verranno utilizzate esclusivamente nei seguenti casi e solo nella misura necessaria per raggiungere gli scopi indicati:

• Completamento dei servizi di transazione: elaborazione dell’ordine, conferma delle informazioni sui prodotti, organizzazione della consegna, pagamento e assistenza post-vendita.
• Ottimizzazione dell’esperienza utente: miglioramento delle funzionalità del sito, layout delle pagine e qualità del servizio in base alle vostre abitudini e ai vostri feedback.
• Comunicazioni necessarie: invio di notifiche sullo stato dell’ordine, aggiornamenti della spedizione e messaggi di servizio essenziali.
• Sicurezza operativa: identificazione e prevenzione di attività fraudolente, protezione del vostro account e della sicurezza delle transazioni.
• Soddisfare richieste esplicite: come l’invio di newsletter in seguito a vostra autorizzazione.

Condivisione delle informazioni

Proteggiamo rigorosamente le vostre informazioni personali e non le condividiamo con terzi senza un valido motivo. La condivisione avviene solo nelle seguenti circostanze specifiche:

• Per completare i servizi di transazione: fornendo ai corrieri informazioni necessarie come nome, indirizzo e telefono per consentire la consegna.
• Per adempiere a obblighi legali: quando richiesto da leggi, regolamenti o autorità competenti.
• Per proteggere i diritti legittimi: quando è necessario prevenire danni ai vostri diritti, ai nostri o di terze parti.

Richiederemo ai destinatari dei dati di utilizzare e proteggere le informazioni personali nel rispetto della presente informativa e delle normative applicabili e monitoreremo il loro comportamento in materia di trattamento dei dati.

Archiviazione dei dati e Cookies

Archiviazione dei dati

Le informazioni personali raccolte verranno archiviate su server sicuri e protette tramite crittografia, controlli di accesso e altre misure tecniche.
Il periodo di conservazione dei dati segue rigorosamente il principio del “minimo necessario” e della “durata più breve per il raggiungimento dello scopo”. Una volta completati i servizi o soddisfatti gli obblighi legali o su vostra richiesta, elimineremo o anonimizzare i dati personali, salvo nei casi in cui la legge preveda diversamente.

Diritto di informazione e autorizzazione all’uso dei Cookies

Al primo accesso al nostro negozio online, vi informeremo in modo chiaro riguardo all’uso dei Cookies, ai loro scopi e alle modalità di gestione, garantendovi il diritto di informazione.

Continuando a utilizzare i nostri servizi, si considera che abbiate acconsentito all’uso dei Cookies secondo quanto descritto nella presente informativa.

Potete in qualsiasi momento visualizzare, gestire o disabilitare i Cookies tramite le impostazioni del browser. Se desiderate maggiori informazioni sulla gestione dei Cookies, potete consultare la guida del browser utilizzato.

La disattivazione potrebbe influire sul corretto funzionamento di alcune funzionalità del servizio.

Diritti degli utenti

In conformità alle disposizioni del GDPR, avete pieno controllo sui vostri dati personali, tra cui:

• Diritto all’informazione: conoscere lo scopo, l’ambito e le modalità del trattamento dei dati personali.
• Diritto di accesso: ottenere una copia dei vostri dati personali e verificare come vengono trattati.
• Diritto di rettifica: correggere o completare dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate condizioni (ad esempio, quando non più necessari o in caso di revoca del consenso).
• Diritto di integrazione e correzione: richiedere aggiornamenti o integrazioni delle informazioni personali.
• Diritto di revoca del consenso: per i dati trattati con vostro consenso (ad esempio newsletter), potete revocare in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Per esercitare tali diritti, potete contattarci via e-mail: conseil@sustilive.com o telefono: +1 (315) 884-0981. Dopo aver verificato la vostra identità, gestiremo la vostra richiesta il prima possibile.

Base giuridica per il trattamento dei dati

Il trattamento dei vostri dati personali avviene nel pieno rispetto delle disposizioni del GDPR e si basa sulle seguenti condizioni:

• Esecuzione del contratto: per completare servizi come gestione degli ordini, consegne e pagamenti, l’elaborazione dei dati è necessaria per adempiere al contratto di vendita.
• Consenso esplicito: quando vi iscrivete volontariamente a servizi come newsletter, trattiamo i dati sulla base del vostro consenso.
• Obblighi di legge: per adempiere a obblighi fiscali, contabili o normativi, dobbiamo conservare ed elaborare i dati personali e i registri delle transazioni.
• Legittimo interesse: per migliorare l’esperienza dell’utente, ottimizzare i servizi e prevenire frodi, trattiamo dati personali nel rispetto dei vostri diritti.

Contattaci

Se avete domande sulla presente Informativa sulla Privacy, desiderate esercitare i vostri diritti o ritenete che i vostri dati siano stati trattati in modo improprio, potete contattarci tramite:

• Indirizzo: 2616 24TH AVE FL 2, ASTORIA, NY 11102, US
• E-mail assistenza clienti: conseil@sustilive.com
• Telefono assistenza clienti: +1 (315) 884-0981
• Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)

Risponderemo tempestivamente durante l’orario lavorativo e vi assisteremo nella gestione dei problemi. Se non siete soddisfatti del nostro riscontro, potete rivolgervi all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.